Você pode pedir a qualquer momento, sem precisar justificar, e sem falar com um vendedor.
A exclusão é definitiva e não tem desfazer. Se houver qualquer chance de você querer o histórico depois, exporte antes — dentro do app, em Relatórios, você baixa tudo em CSV ou Excel. Leva um minuto e evita arrependimento.
Escreva para contato@fincla.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta — é assim que confirmamos que o pedido é seu.
Diga apenas se você quer:
Confirmamos o recebimento e concluímos em até 15 dias. Se precisarmos de alguma informação a mais para ter certeza de que é você, pedimos antes de apagar qualquer coisa.
Registros fiscais e financeiros de pagamentos já realizados — nota, valor e data — que a legislação brasileira obriga a guardar por prazo determinado. Eles ficam separados do conteúdo do produto e não são usados para mais nada. E registros de segurança em formato que não identifica você, mantidos por período curto.
Apagar sua conta remove seus dados do painel do consultor também — ele deixa de ver seu histórico. Se o que você quer é apenas sair da carteira dele sem perder seus dados, isso é outra coisa: peça a desvinculação em vez da exclusão, e sua conta continua de pé, sob seu controle.
Apagar sua conta encerra sua carteira e o acesso ao painel. Os dados dos seus clientes pertencem a eles, não a você: as contas deles continuam existindo, e cada um decide o que fazer com a sua.
Cancelar a assinatura interrompe a cobrança e o acesso ao fim do período pago, mas mantém seus dados — justamente para você poder exportar com calma ou voltar depois. Apagar é o passo separado descrito aqui. O cancelamento você faz sozinho, no seu perfil.
contato@fincla.com. Veja também a nossa política de privacidade.